~關於台中善x德~
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#2
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會這樣嗎?😲
我去貼的時候感覺他們的師傅都很客氣,也很細心.
價錢雖然不是最優,但是看了一下施工環境和手法.
我覺得算是以後我會推薦親朋好友去的店..
也許你可以直接找他們店長(看起來很年輕很客氣).
我去貼的時候感覺他們的師傅都很客氣,也很細心.
價錢雖然不是最優,但是看了一下施工環境和手法.
我覺得算是以後我會推薦親朋好友去的店..
也許你可以直接找他們店長(看起來很年輕很客氣).
#4
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我去年牽完車約兩週後,發現前檔隔熱紙有不明痕跡,也是前往文心路善x德尋求處理
店長的態度還不錯,先用熱烘機處理無效後,就直接幫我換一張新的
負責施工的師傅有兩位,一個年紀比較大,因為我的前檔被小石頭砸破一個小洞
他看到後就跟我談到要如何處理,才知道他以前是在做車用玻璃的,
有可能是以他之前做玻璃的經驗,認為應該是車廠的問題,所以才這樣回答你
不過照你的文看來,他的口氣不是很客氣,建議你可以直接找店長,他比較客氣
不管最後是誰的問題,至少不會讓你覺得不快
店長的態度還不錯,先用熱烘機處理無效後,就直接幫我換一張新的
負責施工的師傅有兩位,一個年紀比較大,因為我的前檔被小石頭砸破一個小洞
他看到後就跟我談到要如何處理,才知道他以前是在做車用玻璃的,
有可能是以他之前做玻璃的經驗,認為應該是車廠的問題,所以才這樣回答你
不過照你的文看來,他的口氣不是很客氣,建議你可以直接找店長,他比較客氣
不管最後是誰的問題,至少不會讓你覺得不快
#5
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我是樓主.有去過善X德的應該都知道賴小姐吧！我的第一部車就是電話通知她幫我牽去處理的.
賴小姐人的確很熱心.令我比較氣結的是.發生當時她人就在我旁邊.只對我微笑回應.並沒有做
任何的處置.我可以很確定的判斷.那位師傅一定是她們店裡的資深員工.賴小姐不得不失亦不想
得罪任何人吧！
今天的我並非是"奧"客.卻受到善X德如此的對待.當下的我忍了.不想把事情鬧大.不過.我告訴
自己.我人生的第三台車.朋友.同事們我會一五一十的把事情經過完整陳述.或許有人覺得大驚
小怪.但以我是消費者的角度來說.心理受的傷很重.在這網路發達的世界.對於善X德的待客之道
我必須公諸於事.讓事實呈現.別怪我卑鄙在先.只能怪他們沒有服務業該有的職業道德與對消費
者的尊重。
賴小姐人的確很熱心.令我比較氣結的是.發生當時她人就在我旁邊.只對我微笑回應.並沒有做
任何的處置.我可以很確定的判斷.那位師傅一定是她們店裡的資深員工.賴小姐不得不失亦不想
得罪任何人吧！
今天的我並非是"奧"客.卻受到善X德如此的對待.當下的我忍了.不想把事情鬧大.不過.我告訴
自己.我人生的第三台車.朋友.同事們我會一五一十的把事情經過完整陳述.或許有人覺得大驚
小怪.但以我是消費者的角度來說.心理受的傷很重.在這網路發達的世界.對於善X德的待客之道
我必須公諸於事.讓事實呈現.別怪我卑鄙在先.只能怪他們沒有服務業該有的職業道德與對消費
者的尊重。
#6
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有這種事
😲
😲
好評真的這麼重要嗎？！
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| 我是樓主.有去過善X德的應該都知道賴小姐吧！我的第一部車就是電話通知她幫我牽去處理的. 賴小姐人的確很熱心.令我比較氣結的是.發生當時她人就在我旁邊.只對我微笑回應.並沒有做 任何的處置.我可以很確定的判斷.那位師傅一定是她們店裡的資深員工.賴小姐不得不失亦不想 得罪任何人吧！ 今天的我並非是"奧"客.卻受到善X德如此的對待.當下的我忍了.不想把事情鬧大.不過.我告訴 自己.我人生的第三台車.朋友.同事們我會一五一十的把事情經過完整陳述.或許有人覺得大驚 小怪.但以我是消費者的角度來說.心理受的傷很重.在這網路發達的世界.對於善X德的待客之道 我必須公諸於事.讓事實呈現.別怪我卑鄙在先.只能怪他們沒有服務業該有的職業道德與對消費 者的尊重。 | |||
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回應 mondeo4270 (ㄚ源仔) 所寫你就知道說這樣
那位師傅一定是她們店裡的資深員工.賴小姐不得不失亦不想
得罪任何人吧！
所以在那個狀況下,可以教訓那個師傅的只有你了,你該學習的應該是以後怎麼處理這種事
你應該很客氣的跟這位師父說,在這裡貼的,我當然來這裡問問你們專業的意見,很感謝你專業的指教,但我是消費者,你有需要用這樣的口氣跟我講話嗎?從我進來開始我都一直客客氣氣,你這樣的口氣讓我很不舒服的
相信他應該會馬上道歉的,而像這樣很容易情緒化的師父,想必平常也是你所謂的賴小姐眼裡的頭痛人物,你這樣冷靜敘述心中的不滿,也會在他們內部檢討時,幫他們解決了難題,說不定還電召你回去,讓他們免費幫你解決
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你就知道說這樣 那位師傅一定是她們店裡的資深員工.賴小姐不得不失亦不想 得罪任何人吧！ 所以在那個狀況下,可以教訓那個師傅的只有你了,你該學習的應該是以後怎麼處理這種事 你應該很客氣的跟這位師父說,在這裡貼的,我當然來這裡問問你們專業的意見,很感謝你專業的指教,但我是消費者,你有需要用這樣的口氣跟我講話嗎?從我進來開始我都一直客客氣氣,你這樣的口氣讓我很不舒服的 相信他應該會馬上道歉的,而像這樣很容易情緒化的師父,想必平常也是你所謂的賴小姐眼裡的頭痛人物,你這樣冷靜敘述心中的不滿,也會在他們內部檢討時,幫他們解決了難題,說不定還電召你回去,讓他們免費幫你解決 | ||||||||||||
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謝謝海角大的指教：的確當時我並沒有立即反應該有的情緒.才導致今天不愉快的結果.
#9
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謝謝海角大的指教：的確當時我並沒有立即反應該有的情緒.才導致今天不愉快的結果. | ||||||||||||||||||||||
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用微笑來面對你的敵人
當然,我們沒那麼重的心機
但是如果能以冷靜的心情與談吐應對來面對突發狀況
簡單說就是臨危不亂,坦然處之
而且適當的在當下發言說出你的情緒,總比事後越想越氣的好
人善被人欺,其實你應該是個善良的人,那個師父才敢這樣說話
從06/15起至12/31底止.凡至3M授權施工店裝貼3M極光頂級前擋.即贈送iCash極光限量版.
內含儲值金300元.我跟婆就選擇前檔3M M70.車身Deno G12.總共花了約一萬元左右.
好了.剛貼完的注意事項我們也有照做.隔幾天後我老婆發現駕駛座旁的隔熱紙似乎有點問題.
我們就將車開回善X德請師傅檢查.剛好有一位年紀頗大的老師傅.理著五分頭吧！
就幫我們巡一巡.此時的他好像很不耐煩.口氣很衝的說是車子玻璃本身密合度的問題.跟他們沒關係.
那我就跟他說.能幫我處理一下嗎?他以很不爽的口吻對我們說.我不會啦！叫我們自己到Toyota解決.
※我想表達的是~
1、雖然今天的問題出在車子本身.不是善X德的關係.但回答客人需要用這種口氣嗎?還是我們已經付完錢.
就不需考慮到消費者應有的權益了.難道這就是你們善X德的服務待客之道嗎?
2、還有iCash儲值金300元至今16(日).已經一個多月了都沒下文.還要我們消費者自己到3M的網站留言詢問.
今天3M的客服小姐有回電給我.也表示不可思議.很快的就幫我處理.真的很謝謝這位小姐.
並說這禮拜內一定能收到 iCash卡.以下是3M公司傳給我的mail：
寄件人 innovxxxxx.tw@mmm.com
收件人 mondxxxxxx@gmail.com
日期 2010年8月16日下午5:20
親愛的x先生,您好,
本公司對於您所提及之狀況深感關切,已立即將您的問題轉達給相關人員處理,相信已
有專人與您取得聯繫處理後續事宜.若您仍有不清楚的地方,您可以直接聯絡該部門的
窗口-林小姐,電話:02-2704xxxx,分機3xx,相信她會非常樂意為您服務.造成不便之處,尚祈見諒.
3M客服中心 敬上
※真是夠了.花錢還要受人鳥氣.大家都說你們服務好.我才去的.但這次的經驗讓我真的很幹.當然也不能完全否定
其他的師傅啦！可能是我自己的運氣比較差吧！遇到這位老師傅.小弟詞窮.只能大略敘述案發經過.提醒大家囉！