我是93/3/4買車.至今7/15超過四個月了.車子折磨我四個月還沒修完.花三個月修完第底盤異音.後因為修冷氣造成的底盤異音而換了除液瓶.從此我的車只要車速20以下.就會底盤震動.並出現很大的聲音<br>以下貼上3/30我寄給福特的信給各位要買車的人參考<br><br><br>我買METRASTAR 2.5三星期了.但是從來沒有開新車的愉悅.相反的一天比一天厭煩這台車.因為這輛車開的越久.問題越多.我嚴重懷疑福特汽車的品管有問題.出廠前車輛沒有經過嚴格把關.問題陳述如下. 1. 交車第一天.我發現右後照鏡無法完全打開.開車時他是晃動的.必須重新開啟才能卡住.這問題時常但非每一次出現.我在七天內向車商反映多次.才獲得更換. 這是零件有瑕疵沒發現.品管問題 2. 交車第二天我發現車子左後照鏡當車速80時就開始有啪啪啪的風拍玻璃聲不斷持續.一星期後我將車開至撫遠廠.據說調整了角度.聲音才消失.出廠前檢驗不嚴格的人為疏失 3.接著有一天剛發動後.突然右前方底盤有低沉但響亮的敲擊聲.猶如用大石頭敲擊鐵管一般.本以為是底下有異物.後來有時是行進中突然出現聲音.我進廠2次.都回報說電腦檢驗一切正常.但是這聲音確確實實偶發性的持續困擾我.使我不安.直到3/30進場換右後照鏡.廠長說幫我作電腦程式更新.再觀察看看. 4.交車二週後.我試著調整音響.卻發現將balance調至左側時.左方前後門喇叭都沒有聲音.只有左高音喇叭有聲音.我利用3/30進場換右後照鏡時順便反映此情況.車廠表示將音響拆下送回土城panasonic檢查是否有問題.廠長說若是有問題應該是修好了再裝大概要一星期.我提出請換全新的給我.但是他認為也許音響沒問題.也許是汽車線路有問題.因此要我等一星期.我覺得這點非常奇怪.我花了90多萬買一輛新車.為什摩要接受一台原本就是有瑕疵的音響修好再裝給我.或者如他所說.音響沒有問題汽車線路有問題.為何不能先檢查線路呢.買不到1個月.我的車東修西補.還要我一星期開車沒音樂.真是可笑至極.同事指指點點談論福特的車怎麼會這樣.我真不知該不該有所保留.還是讓大家知道福特是錢付清.交了車以後.再由顧客來作品管.再回廠一項一項修理.但是不保證修得好.在無法證明福特有錯之前.絕對不認錯? 關於音響.我真的懷疑你們的危機處理能力最好的解決方式是立刻換裝一台全新的.如果裝上後沒問題了,當然我立刻可使用.那麼有問題的音響你們可以再與廠商去處理; 如果還是不行, 就表示是線路有問題.那麼就必須馬上去把線路問題找出來並修復, 而你們現在的做法真是最糟糕的處理方式, 把原來的音響拆下來送回去廠商作檢查, 然後將一台挖了一個洞 沒有音響的車子還給我開. 試問, 一個星期後若是音響送回來說不是音響有問題, 你們還要花多久時間才能去把線路問題處理好? 還要讓我忍受多久一台不完整的新車? .你們有義務用最負責任的處理方式來建立福特的誠信.而目前的方式等於是拿石頭砸福特的招牌. 如果我在兩天之內無法獲得一台完整音響的車子.我會寄到消基會請他們主持公道.再寄到汽車雜誌請他們重新評估這款車.並讓有意願要購車的人了解福特的品質及服務. 2004/3/30 <br><br><br>回覆內容 <br>親愛的車主:您好 <br><br>您來電及網站留言的反應,我們都已收到,在此謹代表公司向您致上誠摯歉意,因為車子的音響.照後鏡及底盤異音等問題,讓您多次進廠處理,真的非常的抱歉,敬請見諒. <br><br>在接獲您的反應後,我們即與服務廠了解您目前所面臨待維修的問題,誠如您在網站留言中提及照後鏡及底盤異音的部份已做處理,針對音響部份,我們也緊急與音響專業維修的panasonic服務站聯絡,請協助以最速件測試確認音響是否有故障損壞?很快的有回覆消息告之音響功\能正常,相信服務廠張廠長亦已與您聯絡,向您報告了大概情形,並與您相約明天進一步的查修事宜,服務廠一定全力以赴,竭誠提供服務,尚請謝先生配合撥冗依約前往,造成不便之處,敬請包涵,謝謝您. <br><br>顧客服務中心 敬上 <br>