各位大大好，想請教關於年底退訂的問題...

我們之前在三菱順益訂了一台 fortis，後因父親生病住院，所以決定不買車了，因而退訂。星期日訂，星期二晚上就跟他說要退訂，因此雖然調車了，可是還沒改裝，也還沒領牌。當時業務叫我們先回家確認狀況，再辦退訂。

昨日又跟業務談，但業務說，因為有年份的問題，如果年底有車賣不出去，公司(或業務？)會被罰款三萬五，所以他們還不知道要怎麼辦。當時所長也在，他還跑去跟所長問了半天，回來後還是不讓我們填退訂單，只說還不知道要怎麼辦，必須再往上報。😵

我不確定業務是故意刁難，還是真的有這個問題？因為他也說退訂只要填退訂單，公司扣點刷卡手續費，就會開支票退訂金給我們，只是卡在年底這個問題。

所以我想請問：

1. 年底退訂，公司或業務真的會被罰三萬五嗎？
2. 年底退訂的人有這麼少，以至於公司不知道要怎麼辦退訂流程？
3.還是他們故意拖延想吃我的訂金？

感謝各位大大的回覆。