本人6月正是我們夫妻結婚20週年, 老公大方的將CEFIRO作為我的結婚週年禮物<br>5月25日原訂交車日因考量新款車第一天交車人多, 又逢週六故改訂28日交車.<br>月底小賴來電(業務員)因防盜器缺貨無法交車！ 6月初幾經催問小賴皆無法回答什麼時候能交車！ 6月7日終於通知交車, 下午3點興高采烈的把新車開回來, 但遺憾的是當場無法測試TOBE系統, 據說因為小姐去開會故TOBE要晚一點才開通, 當天晚上準備好好測試一下TOBE的各種功能可是怎麼試系統都說.. 尚有款項未結無法接通, 試了幾天都是如此, 之後經小賴解釋是電話號碼登記錯誤等行政疏失, TOBE系統直到6月12日下午才正式使用. 這之間TOBE的使用不順, 弄得我常因警報器響而心驚膽跳無法入眠, 據說CEFIRO是失竊率最高的車型, 而當初吸引我下決定選擇CEFIRO的關鍵, 就是看中TOBE的防盜系統, 就像擁有一個全天候的保全系統一樣, 車若失竊還可靠衛星系統定位出來. 6月12日雖然TOBE通了, 但後視鏡電話顯示功能卻完全無效, 另外車從地下停車場出來電話始終無法接通訊息, 還得要路邊停車、熄火重新發動, 電話訊號才會出現而TOBE系統才能使用, 經接通TOBE小姐請系統尋找定位, 測試一段時間小姐還是說測不到我們的位置. 為此我還花了一夜的功夫把使用手冊翻遍, 但是怎麼設定都還是有問題, 問小賴謝也無法給我答案, 便到中壢環中廠找來維修的一位技工協助, 看他拆了又拆試了又試還是不見解決, 只好求助於廠長了. 但我很失望也很慎重的向廠長提出換車要求,只有一個理由.. 如果基本上交車給我時就是一台瑕疵車, 這是裕隆公司一項非常嚴重而且無法原諒的錯, 而現在要拆我的車找原因, 我不能接受. 廠長安撫我說.. 如果TOBE系統的主機或後視鏡壞了, 他負責換新一套給我, 保證不會拆我的車, 他們拆下TOBE之主機裝到另一台展示車上測試, 發現主機並沒問題, 展示車可正常顯示,再將後視鏡拆下裝到該展示車上測試, 結果也證實後視鏡是好的, 再將展示車上原有的新主機及後視鏡裝到我的車上, 還是沒用, 其實到此大家應都心知肚明了, 根本就不是主機或後視鏡的問題. 這一天從11點修到下午6點問題還是沒解決, 而17日我們又要出國. 廠長要我們16把車開來, 他保證會找TOBE廠商換新給我, 不會拆我的車, 就這樣 6月16日我們又把車開到環中廠, 並將鑰鎖交給值班的技師, 也記下了交車時的里程數. 真不相信我這麼倒楣竟然買到一台瑕疵車, 連防盜定位都有問題, 我不會安心, 因為我們沒有室內停車位, 萬一車子失竊了怎麼辦? 6月22日我們回到台灣時已是深夜. 6月23日週日我們先聯絡小賴要前去取車, 小賴竟告訴我們車已開到三義廠修理還沒好, 當下我先生非常不悅, 是什麼樣的修護要大老遠送到三義去, 而一台新車組裝到好要多久? 而我們只是換個TOBE竟然八天還沒弄好. 6月24週一車還是沒回來! 6月25週二接到電話, 說車從三義開回來了. 6月26日 到了車廠我看到了車, 那是一台舊車, 裡面地毯髒的, 置物盒上的黑油污…真讓我看不下去這會是我的結婚禮物?.. 老公要楊經理及廠長坐進車內一一指出髒污之處及拆過的痕跡,小賴在旁回了一句不可思議的話.. 我們已經很努力幫你們擦乾淨了, 有的油污就是擦不掉有什麼辦法. 這句話讓我先生怒從中來, 難道意思是要消費者摸摸鼻子就算了, 乖乖承受這一切不合理嗎? 而廠長和楊經理也一再表示2年五萬公里的維修他們已盡力了, 而車也修好應該沒什麼問題了. 我覺得這不是很可笑嗎? 難不成裕隆的瑕疵車都是這樣交給客戶? 再套用2年5萬公里的維修, 說已盡力幫客戶把車修好了, 讓客戶照單全收! 難道還沒搞清楚交一台瑕疵車給客戶, 本身就是一件不該犯的錯嗎? 好朋友們都為我抱不平, 也認為要求換車是合理的, 甚至還應提出其他賠償 (包括利息 時間成本及不便的損失) 也有人提議在網路張貼, 一定會得到很多迴響.. 或發份E-MAIL的申訴信件, 請眾親友同事幫忙轉寄, 很快就會傳開, 也有同事提議找壹周刊或獨家報導, 或丟雞蛋抗議等….我想他們都是好意逗我開心, 非到必要我不會這樣做, 因為這樣對彼此都是一種傷害!不是嗎? 可是讓人失望的是車廠找人來協調, 不過就是來重申不可能換車給我, 而發出去兩封求助E-MAIL給嚴凱泰先生卻如石沉大海般得不到他的回應, 事已至此只能在網上喊冤了!! 是否有善心人士能給我意見? 或是告訴我該到何處求助? 曾經是CEFIRO的使用者 GRACE敬上<br><br><br>